QUANDO MARKETING E PSICOLOGIA SE ENCONTRAM

UM ESTUDO SOBRE AS ESTRATÉGIAS DE DIVULGAÇÃO DA FACULDADE ITOP

Resumo

O Marketing das organizações é uma importante atividade que vem sendo utilizada como fator diferencial dos serviços pelas instituições de ensino superior (IES) do Brasil. Esta pesquisa estudou as estratégias de Marketing utilizadas pela Faculdade ITOP, localizada na cidade de Palmas, Tocantins, no intuito de investigar sua eficácia, tomando como base o conhecimento, a percepção, a participação e a aprovação do corpo discente de cursos variados a respeito desse trabalho, bem como intentando apresentar propostas que possam contribuir com a sua melhoria. A metodologia aplicada para a realização desta pesquisa baseou-se em três etapas: uma primeira correspondendo a um levantamento bibliográfico sobre o tema, uma segunda exploratória através de entrevistas estruturadas e a terceira descritiva, baseada nas respostas obtidas dos questionários. Na pesquisa de campo constatou-se que a percepção, o conhecimento e a participação dos estudantes nas ações de Marketing da IES não são satisfatórios e que algumas mudanças precisam ser implantadas para que esse trabalho atinja seu público-alvo com maior amplitude, gerando benefícios para as partes organização e cliente, ao mesmo tempo que reforça a crescente importância da adoção do Marketing Educacional como fator influente das mudanças dos serviços de educação, ensino e pesquisa oferecidos pelas IES.