GESTÃO POR COMPETÊNCIAS: UM ESTUDO DE CASO EM INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR EAD EM PALMAS-TO

Resumo

As competências servem de padrão para analisar as demais pessoas da empresa e para orientar os processos de seleção, escolha, avaliação para desenvolvimento e orientação do processo de capacitação. A avaliação de desempenho é a apreciação sistemática de um subordinado segundo um trabalho feito, suas aptidões e outras qualidades necessárias à boa execução do seu trabalho. Este estudo teve como objetivo analisar o sistema de avaliação de desempenho de uma Instituição de Ensino Superior, sob a ótica dos colaboradores. Como metodologia utilizou-se a Pesquisa descritiva, de caráter quantitativo e qualitativo. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista e o questionário. Além de disso, foi realizada uma Pesquisa Bibliográfica, que fez o embasamento teórico da pesquisa. A empresa estudada não trabalha com um sistema de avaliação sistematizado e as promoções, méritos e transferências são realizados de acordo com o que o Supervisor de cada área apresenta à Diretoria. Demonstrou interesse pelo sistema, por ser algo que poderá fazer com que a empresa descubra pessoas com grandes talentos e que se encontram em áreas inadequadas na organização. A maioria dos colaboradores pesquisados apontou como favoráveis os seguintes aspectos: clareza das competências necessárias para o cargo no momento da contratação, conhecimento das competências desenvolvidas, clareza em relação às expectativas da empresa em termos de atribuições, responsabilidades e requisitos de acesso. Uma oportunidade de melhoria é o fato de considerarem que as informações relacionadas às atribuições, responsabilidades e competências da empresa precisam melhorar. A maioria também considera que precisa conhecer melhor suas competências, querem avaliar competências pouco desenvolvidas, gostaria de ser avaliado em relação à sua empregabilidade no mercado e gostaria de ser melhor informada sobre as competências necessário para o cargo em que ocupa.