ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE: PRÁTICAS INOVADORAS QUE VIABILIZARAM A SUSTENTABILIDADE DO EMPREENDIMENTO NA PANDEMIA DA COVID-19

Resumo

A pandemia COVID-19, iniciada no Brasil em março de 2020, provocou mudanças no processo operacional, rotinas e práticas dos empreendimentos contábeis constituídos. Nesse contexto a pesquisa definiu como objetivo geral: descrever as condutas inovadoras que foram implementadas pelos empresários contábeis de Palmas/TO com o fim de viabilizar sua sustentabilidade no período da pandemia da Covid-19. Como objetivos específicos tem-se: caracterizar os escritórios de contabilidade; evidenciar as teorias sobre inovação em serviços; apesentar a contribuição das ações inovadores nos procedimentos contábeis e na prestação do serviço contábil. Metodologicamente a pesquisa foi classificada em descritiva e qualitativa. Os sujeitos da pesquisa foram quatro empresários contábeis com negócios constituídos na cidade de Palmas, Tocantins. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada realizada no primeiro semestre de 2022. As respostas foram organizadas por conteúdos. Os resultados indicam que as inovações aconteceram no investimento em tecnologia, em conjunto com o investimento nas relações humanas, acompanhado de boa comunicação com clientes e colaboradores. Assim, conclui-se que o tempo da crise foi propício para adaptações e reinvenções, como também para a transformação digital dos negócios contábeis constituídos.